martes, 6 de marzo de 2018
nomina
cuota del seguro social: se multiplica por salario diario integrado para lo que salgaCuota sindical:se multiplica lo de un día entre 24
ISR(impuesto sobre la renta):total de percepcion por .30
Salario diario: sueldo mensual x 12 entre 360
Salario diario integrado: (sueldo mensual x12+prima vacacional+aguinaldo) entre 360
Que es misión, visión, propósitos,objetivos,metas,acciones
La misión es el motivo o la razón de ser por parte de una organización, una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está haciendo en un momento dado.
Fuente: http://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz58zDSUAa5
La visión de una empresa, por otro lado, se refiere a una imagen que la organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo.
Fuente: http://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz58zDZ4ubZ
Propósito:
es la determinación que tiene una persona por hacer o dejar de hacer una acción, para lograrla se necesita de ciertos sacrificios y de la fuerza de voluntad para realizar el cometido que se planteo. Normalmente este significa la culminación del objetivo o meta que una persona se planteo realizar. De forma habitual este término se encuentra muy relacionado con los propósitos que las personas se plantean para el año nuevo, esto se vincula directamente con la frase “propósito de enmienda” que significa cambiar acciones o actitudes realizadas en el pasado para mejorarlas en el futuro inmediato.
https://diccionarioactual.com › proposito
Objetivos:
Los objetivos son ideas, deseos o aspiraciones que se convierten en un fin por lograr, para ello se establece un plan concreto de acciones que permitan que el deseo pueda hacerse realidad, se puede decir que una persona tiene objetivos definidos cuando está trabajando de manera organizada para llegar a un resultado.
articulos.corentt.com › que-son-los-objeti...
Metas:
Una meta es el fin hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general, se identifica con los objetivos o propósitos que una persona o una organización se marca
https://www.significados.com › meta
Acciones:
Son títulos de renta variable que le permiten a las personas ser propietarios de una parte de la empresa que se encarga de emitir el título, lo que lo vuelve accionista de esta y le concede derechos políticos y económicos. Es importante tener en cuenta que el inversionista debe considerar la inversión en acciones como algo a mediano y largo plazo, pero teniendo en cuenta que puede venderlas en cualquier momento basándose en la liquidez del mercado.
https://www.rankia.co › analisis-colcap
Fórmula de productividad
Productividad=resultado/recursos utilizados
Ejemplo:
1800 gorras/$500=3.6
1500gorras/$450=3.33
Como se pudo ver en la elaboración de más gorras fue mas productivo
Problema matemático
Se planteó un problema sobre 3 llaves
A:tarda 2 horas en llenar una alberca
B:Tarda 3 horas
C:tarda 4 horas
Cuántas horas tardará la alberca en llenarse si abrimos las 3 llaves?
Para resolver este problema se utilizó una regla de 3 como se muestra en la imagen
Encuadre
Mtro. Arturo Palacios Gómez
•Determina la nómina del personal de la organización tomando en cuenta la normatividad laboral
•Determina remuneraciones del personal en situaciones extraordinarias
~Determinar las remuneraciones al capital humano de la organización
-36 temas del blog. 40℅
-Libreta(apuntes)(firmas). 30℅
-participación escrita. 20℅
Reg.elet.apuntes. 10℅
Glosario
•9:Integración:
La integración es un fenómeno que sucede cuando un grupo de personas unen al mismo a alguien que está por fuera, sin importar sus características y sin fijarse en las diferencias. El acto de la integración es muy importante para todas las sociedades porque acerca a sus integrantes a la convivencia, a la paz y a la vida en armonía. Sin embargo, las diferencias y los prejuicios que las mismas generan hacen que muchas veces algunos integrantes se nieguen a integrar a aquellos que se hallan por fuera del grupo. Esta situación se da no sólo en grupos humanos si no también entre sociedades de animales.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/social/integracion.php
•10:Dirección:
Podemos que la dirección: Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este papel s debe saber como es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
m.monografias.com › direccion
•11:Control:
El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones
https://www.gestiopolis.com › el-control-...
•12:Utopía:
Una utopía es la proyección humana de un mundo ideal, es decir, es la concepción de un mundo ideal desarrollada por tal o cual persona y que dependerá claro está de sus motivaciones, experiencias, entre otros, que son las que lo llevan a construir en su mente ese mundo ideal.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/general/utopia.php
•13:Eutopia:
La palabra eutopia proviene del griego eu=adecuado, bueno, conveniente,feliz y topos=lugar. Una eutopia es,pues,un lugar bueno, conveniente. También hace referencia armonizar
•14:Nómina:
Una nómina es el registro financiero que una empresa realiza sobre los salarios de sus empleados, bonificaciones y deducciones.
https://debitoor.es › definicion-nomina
•15:Lucro:
Se llamará Lucro a la ganancia o provecho que alguien puede obtener de algo, un bien, un objeto o de alguien. Por ejemplo, las compañías comerciales tienen como principal cometido y razón de ser al lucro, es decir, a través de su actividad, extraer de la misma un concreto beneficio económico.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/economia/lucro.php
•16:Recurso:
Se denomina recursos a todos aquellos elementos que pueden utilizarse como medios a efectos de alcanzar un fin determinado. Así, por ejemplo, es posible hablar de recursos económicos, recursos humanos, recursos intelectuales, recursos renovables, etc. Desde esta perspectiva, todo recurso es un elemento o conjunto de elementos cuya utilidad se fundamente en servir de mediación con un objetivo superior. Dada lo amplio de la definición, es obvio que el término se emplea en una gran variedad de ámbitos y circunstancias. No obstante, existen algunos ámbitos donde su utilización tiene unos límites bien definidos debido a la importancia que este tipo particular de recursos implica.
... Via Definicion.mx: https://definicion.mx/recursos/
•17:Prima Vacacional:
La denominada prima vacacional es una prestación en dinero, de carácter legal obligatorio a la cual tiene derecho cualquier empleado, con el objetivo de que este último tenga un dinero extra a sus ingresos normales para costear sus vacaciones. Según la Ley Federal del Trabajo en su artículo 80, establece que los trabajadores tendrán derecho a una prima no menor de veinticinco por ciento 
sobre los salarios que les correspondan durante el periodo de vacaciones
lunes, 5 de marzo de 2018
Glosario
•5:Deducción
El término deducción se aplica en dos contextos específicos y bien diferenciados entre sí. Por un lado y en el ámbito de la filosofía y la lógica, una deducción es una conclusión o inferencia a la cual se llega gracias a la puesta en práctica de un método de razonamiento el cual partirá de conceptos generales o principios universales para llegar a las conclusiones particulares que mencionaba más arriba.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/economia/deduccion.php
•6:Previsión:
La previsión implica ver hacia el futuro y responde a la pregunta ¿qué puede hacerse? es base necesaria para la planeación ya que fija el objetivo y plantea la selección de cursos de acción. El principio de la previsión se da cuando un plan revela tal consistencia que busca reducir al mínimo sus errores. Ello se logra cuando se basan en
https://fundamentosdeadmon.wordpress.com › ...
•7:Planeacion:
La planeación implica la selección de misiones y objetivos y de las acciones para cumplirlos, y requiere de la toma de decisiones, de optar entre diferentes cursos de acción futuros. De este modo los planes constituyen un método racional para el cumplimiento de objetivos preseleccionados.
https://www.gestiopolis.com › planeacion
•8:Organización:
El término organización presenta dos referencias básicas. Por un lado, la palabra organización se utiliza para referirse a la acción o resultado de organizar u organizarse.
La organización, una condición necesaria en cualquier actividad
La organización resulta ser una cuestión ampliamente requerida en el desarrollo de diversas actividades, o en su defecto, también, en lo que respecta a nuestra vida cotidiana.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/social/organizacion.php
Glosario
•1:Competencia:
Se denomina competencia a la circunstancia en la que dos entidades se relacionan con los recursos de un medio determinado intentando acapararlos por completo y perjudicando a la otra; en otras palabras, una relación de competencia entre dos criaturas implica que cada una se beneficia perjudicando a la otra. El término también puede hacer referencia a las distintas aptitudes que se poseen para el desempeño de una tarea específica, aunque este uso es menos frecuente y se debe a una traducción acrítica del término inglés competence.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/general/competencia.php
2 :Remuneración:
Una Remuneración es el pago que pueda recibir una persona por un trabajo bien realizado. La remuneración se obtiene como parte de un acuerdo previo en el que una persona que actúa como jefe, cliente, o empleador adquiere, compra o reserva los derechos y deberes de una persona a través de un contrato hablado o escrito para que este cumpla con una serie de tareas o finalice la entrega de un producto. La remuneración viene al final, cuando el trabajo está culminado y quien lo realiza recibe su recompensa o pago. Existen varias formas en las que se pueden definir diferentes tipos de remuneración o pago:
https://definicion.de › remuneracion
3:Percepciones:
La percepción es el acto de recibir, interpretar y comprender a través de la psiquis las señales sensoriales que provienen de los cinco sentidos orgánicos. Es por esto que la percepción, si bien recurre al organismo y a cuestiones físicas, está directamente vinculado con el sistema psicológico de cada individuo que hace que el resultado sea completamente diferente en otra persona. Es, además, la instancia a partir de la cual el individuo hace de ese estímulo, señal o sensación algo consciente y transformable.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/general/percepcion.php
4:Prestación:
El término Prestaciones corresponde al plural de la palabra Prestación, en tanto, por prestación se refiere a aquel servicio que una autoridad, o en su defecto un contratante, ofrecen o le exigen a otro.
... via Definicion ABC https://www.definicionabc.com/social/prestaciones.php
Módulos y submódulos y sus competencias
Esta hoja vienen las competencias y los resultados de aprendizaje al ver el curso
Programas que calculan la nómina
1. NominaGratis
Comenzamos con una opción diseñada para pequeñas empresas. Su licencia es totalmente gratuita y no tiene limitaciones en cuanto a la cantidad de trabajadores a registrar.
Adicionalmente, tienes la posibilidad de pagar una cuota de mantenimiento para tener el software actualizado según la normativa laboral vigente.
Es un software muy completo, aunque se recomienda su uso en empresas con pocos trabajadores. Es muy intuitivo y tiene ejemplos de cómo gestionar nóminas.
Enlace: Descargar NominaGratis
2. Nóminas Diez Free
Este software te permite manejar la información de hasta 3 empleados, en caso de que tus requerimiento sean mayores puedes contactar para solicitar una versión ajustada a tus necesidades, pero en este caso ya tendrías que pagar.
Es un programa con gran cantidad de funcionalidades que te serán de gran ayuda en tu empresa.
Enlace: Descargar Nóminas Diez Free
3. NominaSol
Es uno de los programas más usados en este ramo, su interfaz amigable y amplia funcionalidad hacen de él una excelente opción a considerar.
En NominaSol puedes gestionar cotizaciones, liquidaciones, bonificaciones y formaciones, convenios laborales y control de bajas y ausencias. Cada funcionalidad tiene su propio modulo.
Enlace: Descargar NominaSol
4. Mega Nómina Free
Y finalizamos con una opción no menos interesante, aunque aquí tendremos limitaciones en cuanto a la cantidad de empresas y trabajadores que podemos agregar.
Se actualiza a través de Internet y realiza copias de seguridad automáticamente.
Es posiblemente una de las opciones más completas y se incluye una guía de uso para aprovechar al máximo cada funcionalidad que ofrece la herramienta.
Año en que los trabajadores dejaron de recibir pensión
1 de julio de 1977
Cuando empezó el fondo de retiro?
1 de julio de 1997
Propósito del departamento de recursos humanos
Propósito del departamento de RH
La empresa crea un departamento de recursos humanos o de personal encargado de gestionar eficientemente el capital humano de la empresa.
Objetivos de un Departamento de RRHH
Sabemos que el objetivo fundamental del Departamento de Recursos Humanos es contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la Institución a través de la aplicación de programas eficientes de administración de recursos humanos, así como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en materia de competencia.
Por este motivo es de importancia rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultoría de la dirección de la empresa sobre contratación, formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo de las personas que forman parte de la organización.
Teorias de liderazgo
Teoría de los rasgos del Liderazgo:Cualidades y características personales que distinguen a los líderes de los que no lo son.
Teorías Conductuales de Liderazgo: Las conductas distinguen a los líderes de los que no lo son. Estas son algunas de ellas:
- Ohio: Líderes según su comportamiento de iniciación de estructura (grado en el que es probable que el líder defina y estructure su papel y los de sus subordinados en el intento de conseguir las metas) y la consideración (confianza, respeto, empatía hacia sus subordinados)
- Michigan: Según orientación a los empleados o a la producción.
- Rejilla o Grid Gerencial de Blake y Mouton: Según interés por la gente o por la producción
- Escandinavia: Orientado al desarrollo. Le dan valor a la experimentación; buscan nuevas ideas y generan e implantan cambios.
- No han tenido mucho éxito las teorías conductuales, principalmente porque no tienen en cuenta los factores situacionales.
Teorías de Liderazgo de Contingencia: El estilo de liderazgo se va modificando según la situación que hay que afrontar. Están:
- Fiedler: Los grupos eficaces dependen de una correspondencia entre el estilo de trato del lider con sus subordinados y el grado en el que la situación le da el control y la influencia.
- Recursos Cognoscitivos: El estrés es el enemigo de la racionalidad; reduce su impacto en el líder gracias a su experiencia e inteligencia. En situaciones de alto estrés los experimentados se desempeñan mejor; los inteligentes desempeñan peor su función que otros.
- Teoría situacional: Los seguidores son quienes deciden si aceptan o rechazan al líder
- Intercambio de Líder y miembros: Por cuestiones de tiempo, el líder establece relaciones especiales con ciertos miembros del grupo, que forman su camarilla. Los demás están en la periferia.
- Trayectoria a la meta: Es trabajo del líder asistir a sus seguidores para que consigan sus metas y proporcionarles la dirección y el apoyo qu requieran para garantizar que sus metas sean compatibles con los objetivos generales del grupo y la organización. ( ej: El liderazgo directivo produce mayor satisfacción cuando las tareas son ambiguas o tensas que cuando están bien estructuradas y organizadas; el liderazgo de apoyo aumenta el desempeño y la satisfacción cuando realizan tareas estructuradas) Ésta es la teoría que mas investigadores apoyan.
- Las variables situacionales importantes son: la estructura de las tareas del puesto; el grado de tensión de la situación; el grado de apoyo del grupo; la inteligencia y experiencia del líder; las características de los seguidores (motivación, personalidad, experiencia y habilidad)
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Teorias motivacionales
1) La Pirámide de Maslow
Comenzaremos con la que probablemente sea la más conocida por todos: La pirámide de Maslow
Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).
A continuación la explicación de cada una las fases:
La base: Fisiología.
Lo primero que el ser humano necesita cubrir son sus necesidades básicas: comida, bebida,descanso, respiración, etc
Segundo escalón: Seguridad.
Una vez cubiertas las necesidades básicas, se pasa al escalón de la seguridad. Estoimplica un techo donde cubrirse, saber que se está protegido y tener recursos asegurados.
Tercer escalón: Afiliación.
El ser humano necesita relacionarse, sentirse aceptado y participar en una sociedad.
Cuarto escalón: Reconocimiento.
Tener éxito y ser respetado por los demás.
La cúspide de la pirámide: Autorrealización.Creatividad, moralidad, resolución de problemas. El ser humano llegará aquí cuando haya visto satisfechas el resto de sus motivaciones.
Ya dediqué una artículo completo a esta teoría motivacional meses atrás que puedes consultar aquí.
2) La teoría de Motivación-Higiene de Herzberg:
La segunda teoría motivacional que estudiaremos es la teoría de motivación-higiene de Herzberg:
Frederick Irving Herzberg (1923-2000) fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de empresas.
Herzberg propuso la «Teoría de los dos factores», también conocida como la «Teoría de la motivación e higiene». Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:
La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación (ver dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene (ver dibujo). Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.
También dedique un artículo a esta teoría en el blog con anterioridad, puedes consultarlo aquí.
3) La teoría X y la teoría Y de McGregors:
La siguiente teoría que vamos a ver es la teoría X y teoría Y de McGregors
Es una teoría que tiene una amplia difusión en la empresa. La teoría X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a través del castigo y que evitan las responsabilidades.
La teoría Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo y que el compromiso con los objetivos supone una recompensa y, que los seres humanos tienden a buscar responsabilidades
Tenemos aquí un “problema de observación” ya que cuando somos preguntados con cuál nos identificamos la gran mayoría responde que con el modelo Y, sin embargo al ser preguntados por otras personas, componentes del equipo, compañeros de trabajo, etc la mayoría asume que un gran porcentaje responde al modelo X.
Esto es falso, el modelo X no existe, es un prejuicio que tenemos sobre las demás personas, llegamos a una conclusión errónea de la naturaleza humana sin tener en cuenta los factores de entorno/contexto que pueden estar afectando a estas personas, realizando de esta manera un juicio precipitado y falso.
Si quieres profundizar sobre este aspecto, te recomiendo el artículo: “¿El Management está Muerto?”
4) La teoría motivacional de McClelland:
A continuación pasaremos a hablar de la teoría motivacional de McClelland:
McClelland enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro, poder y afiliación:
Logro: Es el impulso de ser el mejor, de desmarcarse del resto, de tener éxito. Lleva a los individuos a imponerse a ellos mismos metas muy elevadas . Las personas movidas por este motivo tienen deseo de la excelencia, apuestan por el trabajo bien realizado y aceptan responsabilidades.Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y/o grupos, necesidad de ser reconocidos por estos. Habitualmente luchan por que predominen y se respeten sus ideas.Afiliación: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, estar en contacto con los demás, prefieren el trabajo en grupo al individual
Como se hace la política de una empresa
Así como todas las empresas tienen sistemas de gestión, maneras de hacer las cosas, también todas tienen políticas. Sin embargo:
Rara vez estas políticas están claramente definidas.Generalmente no son comunicadas a, ni entendidas por, los integrantes de la empresa.Con frecuencia no están alineadas con la visión de la empresa.No siempre se desprenden de ellas objetivos claros.En la mayoría de los casos no son revisadas periódicamente para adecuarlas a los cambios tanto internos como del contexto nacional e internacional.
¿Quién no ha escuchado la frase?: “La empresa debe mejorar su rentabilidad”; ¿es ésta una política? No, aún no, le falta un elemento clave: “el compromiso”.
“La empresa mejorará continuamente su rentabilidad”
Ahora sí es una política, contiene el compromiso de mejorar la rentabilidad, la palabra que define el compromiso es: “mejorará”.
Es posible ampliarla:
“La empresa mejorará continuamente su rentabilidad para asegurar su permanencia en el negocio y aumentar la satisfacción de sus accionistas.”
Otro ejemplo:
“No podemos seguir perdiendo clientes por problemas de Calidad”.
La política asociada podría ser :
“La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes”
No parece tan difícil. En efecto, definir las políticas no es difícil, el problema es cumplirlas. Pero sin ellas la empresa no controla su futuro. Sin ellas la empresa es un barco a la deriva, lo único que puede hacer es tratar de evitar el naufragio, capeando cada tormenta que se presenta con una tripulación pobremente coordinada que aplica su mejor saber y entender, con un gran desperdicio de recursos y de esfuerzo individual y con un final previsible: el agotamiento y el desastre.
La política es el faro, todos en el barco lo miran y todos en el barco saben ahora hacia donde van, saben donde está el puerto. Y cuando lleguen volverán a partir, guiados por otro faro y hacia un nuevo puerto.
Siempre habrá tormentas, los oficiales coordinarán los esfuerzos y conocimientos de la tripulación, juntos decidirán como llegar al puerto y medirán día a día el avance corrigiendo inmediatamente los desvíos y eliminando sus causas.
Misión – Visión – Política – Objetivo – Meta
Estos términos suelen generar confusión porque no hay un criterio unificado sobre su significado y uso, pero en el momento de definir, establecer e implementar las políticas de la empresa, los conceptos asociados a estos términos son de gran utilidad.
La definición de la misión ayuda a clarificar las posiciones y creencias de los integrantes de la dirección de la empresa y a unificar criterios básicos. No es estrictamente necesario definirla para arribar a las políticas, especialmente en el caso de un único director o dueño, pero siempre es recomendable hacerlo, sobre todo para transmitir al personal los valores que constituyen la base de la cultura de la empresa.
La visión es imprescindible, sobre ella se construyen las políticas de la empresa. Ejemplos de visión son: si la empresa es mediana, ¿seguirá siendo mediana o la dirección quiere construir una gran empresa?, si la empresa es líder en su país, ¿se plantea extender su liderazgo al continente o al mundo?
Quizás la empresa nunca podrá realizar su visión, pero trabajará siempre en pos de ella. Si la política es el faro, la visión es la estrella.
Los objetivos definen los logros cuantitativos y medibles que llevarán al cumplimiento de la política.
En lo que se refiere a las metas, cuando el cumplimiento del objetivo implica el cumplimiento de diferentes etapas o actividades, simultáneas o no, es posible hablar de “metas”. También deben ser cuantitativas y medibles.
Así, por ejemplo, si un objetivo para el 2003 es “Aumentar las ventas un 5%”, pueden establecerse metas trimestrales que acumuladas conforman el objetivos del 5%.
¿Cómo cumplir con las Políticas de la Empresa?
Si bien puede parecer trivial, el primer requisito es definir políticas “cumplibles”. Para ello, al definir las políticas, es necesario identificar y analizar los factores internos y externos que inciden en el cumplimiento de las mismas.
El análisis interno incluirá:
La cultura de la empresaLos recursos disponiblesOtras debilidades y fortalezas de la empresa
El externo:
Las variables del entorno, tanto nacional como internacional:
EconómicoSocialesTecnológicasPolítico-legalesLa competenciaOtras amenazas y oportunidades
La necesidad de este análisis se hace evidente si consideramos factores como, por ejemplo, el tipo de cambio o las barreras arancelarias. La incidencia de estos factores sobre el éxito de políticas que apunten a la importación, exportación o sustitución de importaciones es por todos conocida.
El entorno rápidamente cambiante en el cual la empresa se desenvuelve obliga a revisar y actualizar constantemente las políticas.
Los objetivos indican las acciones concretas que deben realizarse exitosamente para dar por cumplidas las políticas, luego deben ser cuantitativos y medibles. Al igual que en el caso de las políticas, al definirlos, es necesario considerar si están afectados por factores internos y externos y en que grado.
En el momento de establecer los objetivos es fundamental definir:
Responsable del cumplimiento del objetivoPlazo de cumplimientoVariable a medirMétodo y frecuencia de medición
En todos los casos el área de Dirección de la empresa debe, además de suministrar los recursos necesarios, asegurar que el responsable del cumplimiento del objetivo posee las competencias requeridas y, si es necesario, proveerle la adecuada capacitación.
El término planificación engloba las actividades de identificación y análisis de factores internos y externos, la toma de decisiones requerida para definir la política, objetivos y acciones, y el análisis de riesgos potenciales y oportunidades emergentes de las decisiones tomadas.
Cuando no se cumplen los objetivos y metas es necesario incorporar actividades de análisis de causa para encontrar la causa raíz del incumplimiento y, una vez determinada, eliminarla.
Es conveniente tener en cuenta que algunos autores llaman “ estrategia de la empresa” al proceso que comienza con la definición de la misión y finaliza con el cumplimiento o no de los objetivos.
Sin embargo no hay criterios unificados sobre el empleo de la palabra “estrategia”, tiene tantos significados como autores que escriben sobre ella.
Las Políticas y los Sistemas de Gestión
Las estadísticas que emite la norma ISO anualmente muestran un constante incremento en el número de empresas que certifican Sistemas de Gestión de la Calidad y Ambientales. Por otro lado, con el objeto de cumplir con la legislación vigente, las empresas desarrollan e implementan Sistemas de Seguridad e Higiene y Sistemas Administrativo-Contables. Estos sistemas, así como otros que las empresas incorporan de acuerdo a sus necesidades, requieren compromisos específicos.
De manera que, al definir las políticas, es conveniente considerar los requisitos tanto de los sistemas vigentes como de aquellos cuya incorporación está prevista en un futuro próximo.
Las Políticas y la Comunicación
De nada sirven las políticas si no son comunicadas y comprendidas por todos los integrantes de la empresa.
Comprendidas significa que cada empleado es capaz de describir, con sus propias palabras, de que manera su trabajo contribuye al cumplimiento de las políticas de la empresa.
No es una exageración “empapelar” la empresa con las políticas, sólo se alcanzarán los objetivos si el personal incorpora las políticas a su manera de pensar y lo refleja en sus actitudes.
La Dirección debe ser plenamente consciente de su papel en este proceso, no hay posibilidades de éxito si ella no “predica con el ejemplo”.
El personal sigue atentamente las actitudes de la dirección y sólo incorpora las políticas a su manera de pensar y actuar cuando verifica que la dirección ya lo ha hecho.
La dirección es la “guardiana” de las políticas y lo demuestra día tras día y siempre en cada una de sus palabras, actitudes, acciones y decisiones.
No es difícil establecer las políticas, lo difícil es cumplirlas.
A continuación una breve video-lección impartida por la profesora Alicia Silva, de la UNAD, en la cual se define qué es una política empresarial, cuáles son los propósitos de las políticas empresariales y cuáles son los requisitos de una política empresarial
Escrito por:
Consultor y Capacitador de Telemarketing y Ventas en Empresas de Outsourcing en México. Estudié Contaduría y Administración en la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México (U.N.A.M.). He trabajado en empresas de Servicio y Telemarketing.
Más para aprender en la webGuía didáctica de política empresarialGestión de políticas de empresaManual de políticas generales de una TELCOPrincipios y políticas de una organización multinacionalLa política de las empresas en Latinoamérica: investigando sus estructuras, preferencias e influencia
Perfiles de puestos 2
Supervisor:
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que deba conocer la tecnología de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc.Conocimiento de sus responsabilidades: El supervisor debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc. Esta es una de las características del supervisor más importantes.Habilidad para instruir: El supervisornecesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas. Una de las premisas iniciales para saber cómo ser un buen supervisor debe ser la comprensión y la disposición a formar a tus trabajadores.Habilidades para mejorar métodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico de su gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.Habilidades para dirigir: El supervisordebe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y convicción para lograr la credibilidad y la colaboración de su personal.
Contador:
Cuida tu dinero
Requisitos para ser contador
Escrito por Oubria Tronshaw ; última actualización: February 01, 2018
Los contadores realizan varias tareas relacionadas con las finanzas, incluyendo preparación de declaraciones de impuestos, presupuestos, organización y dispersión de nóminas de empleados, administración de cuentas de jubilación y otros fondos, y asesoría al personal sobre cuestiones fiscales. Los requisitos estatales varían para los contadores, por lo que debes averiguar cuáles son las condiciones específicas en el sitio donde quieres trabajar. Los requisitos generales incluyen educación, experiencia y aprobación de exámenes.
Educación
La mayoría de los empleadores requieren que los contadores tengan, como mínimo, un título universitario en contaduría u otra carrera relacionada con finanzas. Algunos prefieren contratar postulantes con Maestrías en Administración de Empresas, con especialización contable. Solo los Contadores Públicos Certificados pueden presentar informes en representación de sus clientes ante la Securities and Exchange Commission (SEC, Comisión de Valores). La educación de los contadores públicos certificados está definida por las diferentes oficinas de contabilidad de los distintos estados. Aunque un programa universitario suele llevar 120 horas de crédito, todos los estados, a excepción de los siguientes cuatro, exigen que el contador público certificado complete 150 horas de crédito en cursos de nivel universitario: Colorado, Vermont, New Hampshire y California. La mayoría de los estados también requieren que el postulante complete determinados cursos sobre negocios y contabilidad.
Experiencia
La mayoría de los contadores deben tener experiencia previa en el ámbito. Los encargados de llevar registros contables y empleados administrativos con títulos terciarios o diplomas de escuelas de negocios que demuestran idoneidad en contaduría suelen ser promovidos a posiciones de contaduría supervisadas y, eventualmente, no supervisadas. Como requisito previo a la certificación, los contadores públicos deben obtener al menos un año de experiencia en contaduría bajo la supervisión de un contador público certificado. Los requisitos de experiencia aceptable incluyen trabajo en puestos de asesoría o contaduría aprobados en el estado.
Examen
Quienes deseen convertirse en contadores públicos certificados deben aprobar un examen (Uniform CPA) en el American Institute of Certified Public Accountants (Instituto Estadounidense de Contadores Públicos Certificados). El examen consiste en cuatro secciones y un total de 14 horas de duración. Pueden tomarlo en el orden que deseen, pero deben terminarlo dentro de los 18 meses de completada la primera sección. La Bureau of Labor Statistics (Oficina de Estadísticas de Empleo) informa que menos del 50% de los postulantes aprueban el examen en el primer intento. Algunos están obligados a rendir exámenes específicos de competencia que toma el estado; otros optan por rendir exámenes para certificación de voluntarios. Los candidatos deben averiguar en la oficina de contaduría del estado en el que residen para obtener toda la información necesaria.
Educación continua
La mayoría de los estados requieren que los contadores públicos certificados realicen cursos de capacitación todos los años, para mantener sus licencias y certificaciones vigentes. Los candidatos pueden completar cursos en línea, a través de organizaciones de contaduría o en numerosas universidades.
Referencias
Bureau of Labor Statistics: Accountants and Auditors (Contadores y auditores)Accounting Coach: Accounting CPA Requirements (Requisitos para ser contador)
Gerente de administración:1) Pensamiento crítico:
En cualquier empresa surgen problemas, ya sea como un evento aislado o como parte de un mal funcionamiento en el sistema. Un buen gerente debe ser capaz de resolverlos, analizando antes la situación a fondo para comprender sus causas y efectos.
2) Comunicación:
Para ser un líder se necesitan buenas habilidades de comunicación. Es tarea del gerente lograr que todos sus colaboradores tengan claro sus tareas y contribuir con el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
3) Creatividad:
Las empresas requieren de colaboradores creativos que aspiren siempre a innovar en sus labores para así destacarse de la competencia. Los primeros en impulsar esa creatividad deben ser los gerentes.
4) Autocontrol:
Un gerente debe ser capaz de controlar sus emociones y evitar reaccionar de forma negativa ante cualquier tipo de provocación.
5) Iniciativa:
Es muy importante que un gerente sepa reconocer las buenas oportunidades de negocio y esté dispuesto a asumir riesgos para llevar a la empresa por un buen camino. En muchas oportunidades deberá asumir la iniciativa, aunque esto implique tomar decisiones difíciles.
6) Intuición:
Es probable que un gerente tenga que enfrentar situaciones en las que no tendrá toda la información disponible. En esos casos se requiere de una gran intuición para tomar las decisiones más convenientes para los objetivos de la organización. Sin embargo, para desarrollar esta habilidad se requiere de un alto nivel de conocimiento y experiencia, pues no se trata de decidir sin pensar.
7) Capacidad de planificar:
Un buen gerente es una persona capaz de organizar tareas de forma efectiva, establecer plazos realistas y delegar labores en las que se tome en cuenta las capacidades de sus colaboradores.
8) Capacidad de negociación:
Las negociaciones son esenciales en el ámbito empresarial. Suelen emplearse para alcanzar acuerdos en ámbitos distintos, como las finanzas, ventas e incluso en recursos humanos. Por ello, un gerente, sin importar el área en el que se desenvuelva, debe ser un hábil negociador.
9) Trabajo en equipo:
Un buen gerente no se limita únicamente a delegar, sino que se involucra y participa activamente en las labores necesarias para alcanzar las metas de la empresa.
10) Liderazgo
El éxito de una empresa se sostiene en gran medida por el desempeño de sus líderes. Estos son capaces de motivar a sus colaboradores, contribuir a su desarrollo profesional y potenciar al máximo su rendimiento.
Perfiles de puestos
Encargándoles de camión:FUNCIONES, ACTIVIDADES Y/O TAREAS
Planifica y supervisa las actividades de la unidad a su cargo.
Coordina conjuntamente con el supervisor de transporte, la distribución de los vehículos.
Controla y aprueba la salida de vehículos.
Asigna los vehículos que van a viajar dentro y fuera del estado.
Estudia solicitudes de las diferentes dependencias y establece las prioridades de acuerdo a la disponibilidad de vehículos.
Controla los días de descanso y permiso de los choferes.
Suministra a la Unidad de Administración datos de personal para el cálculo de pagos de viáticos.
Suministra a la Unidad Recursos Humanos, datos de control de asistencia del personal para el cálculo de pago de bono nocturno y días feriados.
Realiza pedidos de materiales, repuestos y combustibles.
Controla el mantenimiento de los vehículos.
Elabora las estadísticas de los servicios prestados por la unidad, tales como: número de viajes realizados por los vehículos, número de usuarios del servicio, disponibilidad de vehículos, etc.
Determina el tiempo de duración de los viajes efectuados y/o a efectuar por los vehículos de la unidad.
Realiza estudios para determinar la factibilidad de creación de nuevas rutas, establecimiento de convenios con alcaldías, gobernaciones y con cualquier otra institución interesada.
Vela por el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos.
Elabora el plan de rotación de los conductores.
Presenta informe de las actividades realizadas.
Solicita la dotación de combustible.
Controla el suministro de combustible.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
2:Almacenista:
Tareas
1. Recibe el equipo y material cotejando orden de compra y factura.
1.1 Revisa las especificaciones y las condiciones físicas del equipo y material solicitado por la unidad.
1.2. Verifica el equipo y material según solicitud de orden de compra, contra factura de la empresa.
1.3. Coloca la placa de activo fijo de Bienes Patrimoniales.
1.4. Llena los formularios de control del equipo y / o material según las instrucciones y normas establecidas por la Contraloría General de la República..
2. Ordena el equipo y /o material que se recibe en el Almacén según su Descripción.
2.1 Coloca el equipo y/o material en anaqueles o espacio físico correspondiente según su descripción.
3. Registra diariamente en el formulario el inventario de bienes y equipos recibidos en el Almacén.
3.1. Anota en el informe de inventario los datos, marca, modelos, serie, cantidades de los materiales y/o equipos recibidos en el Almacén durante el día.
4. Entrega el equipo y o material según formulario de pedido a las diferentes unidades administrativas o académicas.
4.1 Revisa el formulario de pedido y verifica que este debidamente completo.
4.2 Ordena el equipo y o material solicitado según el formulario de pedido y comunica a la Unidad Gestora
4.3 Distribuye el equipo o material a las diferentes unidades administrativas ó académicas según formulario de despacho de almacén.
5. Realiza mensualmente el inventario general de Almacén
5.1 Verifica el material en existencia según listado o informe de inventario.
6. Mantiene su área de trabajo limpia y ordenada. Debe realizar otras tareas relacionadas con las funciones de la Unidad.
Supervisión recibida
Todo el trabajo se hace bajo observación directa y siguiendo instrucciones específicas del supervisor inmediato.
Supervisión ejercida
No ejerce supervisión.
Esfuerzo físico
Considerable; constantemente de pie, caminando, levantando peso, subiendo, bajando y empujando.
Esfuerzo mental
Normal.
Enfermedades
Alta probabilidad de sufrir de alergias y aparato respiratorio, en el desempeño de sus funciones.
Accidentes
Alta probabilidad de sufrir: golpes, caídas, raspaduras.
Condiciones ambientales
Trabaja en ambientes alternos de temperatura.
Horarios
Diurno.
Horas extras
No se requiere.
Necesidades de viajar
No se requiere.
Responsabilidades
- Por materiales y suministros.
- Por mantenimiento de equipo.
- Por contacto con el público.
- Por equipo pesado.
- Por manejo de información.
Riesgos
- Alta probabilidad de exposición a factores de riesgos físicos y químicos.
ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO
Educación
Título de Educación Bachiller en Ciencias, Bachiller en Ciencias, Letras o Comercio
Educación continua
- Manejo control de inventario
- Administración de inventarios
- Curso de aplicaciones de informática
Licencias
No requiere
Conocimientos
- De Control de Equipo y /o materiales
- De Control de inventario
Habilidades
- Para recordar detalles de números y palabras.
- Para reconocer diferencias de palabras.
- Para relacionarse con los clientes internos y externos.
- Para redactar informes técnicos.
Destrezas
En plicaciones informáticas
Estándares de rendimiento
- Materiales recibidos, revisados y verificados en periodos estipulados.
- Todo el material que recibe se le coloca placa diariamente.
- Todo el material que reciba, ordena y registra diariamente.
- Todo el material que recibe, lo distribuye semanalmente.
3:vendedor
dedor
Para llegar a ser un gran vendedor hay 10 puntos los cuales se deben tener siempre presente:
1. El vendedor ha de saber convertir los problemas de los clientes en oportunidades de negocio,aportándoles soluciones.
2. El vendedor debe colaborar con la empresa para tener operativa una base de datos de clientes, con toda la información precisa y puesta al día, para poder segmentarla lo más ampliamente posible.
3. El vendedor ha de ser consciente de la necesidad de trabajar dentro de una dinámica de gestión por objetivos, aplicando una metodología a su trabajo que le permita conocer las causas de sus aciertos y errores en aras de una mejora continua.
4. El vendedor debe planificar su trabajo. Esto repercutirá directamente en la consecución de resultados positivos; para ello es importante seguir las directrices y metodología de la empresa.
5. El vendedor ha de saber escuchar y conocer las necesidades reales del cliente.
6. El vendedor debe tratar a los clientes como si fueran socios del negocio.
7. El vendedor ha de ser consciente de que un cliente fidelizado acepta de mejor manera la política de precios y actúa como el mejor prescriptor de la empresa.
8. El vendedor tiene en las nuevas tecnologías un potente aliado que ha de saber manejar con soltura en beneficio propio y de la empresa.
9. El vendedor ha de tener una clara orientación hacia el marketing.
10. El vendedor debe saber comunicar su producto, su empresa y su saber hacer, ya que es la clave del éxito.
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Ejercicio políticas de incentivo
1:Encargado del camión:
Al colaborador se le recompensará con un bono del 6℅ adicional a su sueldo acordado en el contrato, por no tener ninguna queja por parte de los clientes de la empresa durante un mes
•Al colaborador se le dará un pago extra del 4℅de su sueldo mensual por portar su uniforme de manera adecuada y el gafete de identificación durante su jornada laboral
2:Almacenista:
•Al trabajador se le otorgará un día de descanso adicional alo acordado en el contrato por mantener la mercancía que se encuentre dentro del almacén ordenado en relación al inventario que se le fue otorgado el día en que empezó a laborar en la empresa,una vez que el supervisor haya revisado y registrado minuciosamente el almacén y en este se encuentre un mínimo del 96 ℅ de la mercancía correspondiente
3:Vendedor:
•Al colaborador se le recompensará con el 5 ℅de las ganancias generadas en ese mes de acuerdo a sus ventas
•Al colaborador se le dará un bono extra
4:Supervisor:
•Se le dará un bono extra de 4℅ de su sueldo base mensual por llevar un inventario minucioso de las ventas cada mes
5:Contador:•Al colaborador se le compensará con el 6 ℅ de su sueldo base por cada auditoría realizada interna o externamente que tenga el 96 ℅de aprobación por quien realice la auditoría
6:Gerente de administración:
•Al trabajador se le dará un 5℅ adicional a su sueldo base por un mayor alcanze de objetivos en el departamento
Proceso para dar de alta al trabajador en el seguro social
De acuerdo con Iván Verón Esquivel, Contador Público certificado y auditor del IMSS, hay 3 grandes razones por las que se debe dar de alta a los trabajadores en el IMSS:
1. Deducir salarios al 100%
2. Lograr estabilidad en el personal al haber menos rotación
3. Disminuir los riesgos laborales, tanto de los empleados como los que pueden originarse a partir de multas por incumplimiento
Además, hay que recordar que es una obligación patronal brindar seguridad social a los trabajadores, ya que al hacerlo les otorgan acceso a atención médica, les permiten ahorrar para el retiro y obtener un financiamiento para vivienda mediante el INFONAVIT.
Por otra parte, al cumplir dicha obligación se evita entrar en conflicto con la autoridad, pues el IMSS tiene la facultad fiscal de auditar a la empresa y de embargar, si es necesario; o enfrentar una demanda laboral, en cuyo caso se puede pagar una multa de hasta el 100% de las cuotas omitidas.
Otro beneficio, quizá el más tangible, de inscribir a los trabajadores en el IMSS es que lanómina se deduce de impuestos, lo cual no sucede cuando se les paga por otros métodos, teniendo una percepción de ahorro mal entendido.
También es importante aclarar que los patrones tienen un plazo de 5 días hábiles para dar de alta a sus trabajadores una vez contratados, y debe ser por el total de su sueldo.
Muchas veces las empresas no dan de alta a sus empleados porque piensan que es muy complicado o caro, pero no es así. Este el proceso para realizarlo:
1. Darse de alta en el IMSS como patrón
Requisitos:
Estar constituido como empresa.Comprobante de domicilio.Darse de alta en Hacienda.Registrar por lo menos un empleado.Llenar formato de inmobiliario.Proceso a desempeñar como empresa.Obtención de firma digitalObtención del Sistema único de Autodeterminación (SUA) actualizado en la página www.imss.gob.mx
2. Afiliar a los trabajadores al registro patronal realizado en el IMSS
Preafiliación al IMSS cuando es primer empleo.La realiza el trabajador en la subdelegación del IMSS correspondiente.Debe solicitar un folio de afiliación a través de la página web del Instituto.El empleado debe presentar acta de nacimiento y comprobante de domicilio.Si ya cotiza, la afiliación se hace con su número del IMSS.
Recuerda que la mejor inversión está en tus colaboradores y otorgarles las prestaciones de ley contribuye a crear un ambiente cordial y armonioso en tu empresa.
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Ejercicio de Maria,Pedro y Juan
Mafia,Pedro y Juan trabajan en selección inteligente, son parte de una nómina de 365 empleados pero ellos 3 curiosamente cuentan con características similares, los 3 entraron en diferentes años,Mafia en 1997,Pedro entró en el año 2005 y Juan entró en el año 2017.
Para el día 15 de diciembre haremos el pago del aguinaldo. Que debemos pagarle a cada uno de ellos en esa quincena? Si Marina gana un sueldo nominal de 14,700,Pedro 13,200 y Juan 12,500.Si además vamos a pagar un bono de permanencia de 4 días por año laborado a todos los empleados que tengan más de 10 años.
Teoría X y Y
Teoría X y Teoría Y representan dos actitudes que agrupan distintas concepciones y prácticas con relación a los recursos humanos. Douglas McGregor, en 1960, describe los puntos de vista posibles respecto a las personas frente al trabajo, distinguiendo entre esos dos puntos de vista. Antes de abordar la exposición del enfoque de McGregor, es conveniente revisar algunos precedentes.
Los modelos dominantes en la actualidad para la organización del trabajo están fuertemente influidos por los principios expuestos por Frederick Taylor, cuyo primer libro, Scientific Management, fue editado en 1911. Coincide su publicación con el inicio de la producción industrial a gran escala
La dirección científica de empresas se fundamentaba en la división del trabajo. Por una parte, las funciones de planificación y ejecución se separaban totalmente. La planificación, y su responsabilidad, pasaba a manos exclusivas de los directivos, mientras que la ejecución era actividad y responsabilidad de los trabajadores. Éstos quedaban desposeídos de la necesidad de “energía intelectual” para realizar su trabajo. De hecho, las tareas eran simplificadas al máximo, lo que facilitaba el control por parte de la dirección y hacía poco menos que imposible cualquier intervención por parte de los operarios.
Partiendo de una medición objetiva del tiempo necesario para realizar una tarea, se disponía de una muestra para la medida del rendimiento. Tomando como referencia el tiempo necesario para producir un número de piezas, se introdujo un sistema de remuneración, que perfeccionaba el conocido destajo, basado en la doble tarifa por pieza. Esto se traducía en una remuneración, por pieza, inferior hasta que se llegaba a una cantidad programada, pasando a ser significativamente superior cuando se había rebasado dicha cantidad. Se resolvía así la “tendencia natural a tomárselo con calma” (Taylor, 1911) de los trabajadores.
Estaba presente una concepción mecanicista de las tareas realizadas por los trabajadores, a quienes se les consideraba unos elementos más del proceso productivo, con capacidad para diferentes movimientos mecánicos y repetitivos, sin necesidad de pensar respecto a sus ocupaciones. Sobre esta base, se determinaba cuál era el mejor sistema para realizar un trabajo. La obtención de este sistema se daba mediante estudios de tiempos y el análisis de movimientos.
Taylor defendía la prosperidad de empresarios y trabajadores, argumentando que un incremento en la productividad beneficiaba a ambos, en tanto que los empresarios obtenían mayores beneficios, los trabajadores ganarían más dinero como consecuencia de su mayor rendimiento.
Las ideas de Taylor fueron innovadoras en muchos terrenos, con aportaciones como el desarrollo de métodos de trabajo fundamentados en el análisis de tareas, la selección y formación de los trabajadores para realizar adecuadamente éstas y el reconocimiento de que los objetivos tenían que ser claros y entendibles por parte del personal que había de llevarlos a cabo. Si bien su enfoque era simplista en cuanto a la creencia de que la única motivación era la económica.
La dirección científica de empresasprovocó notables incrementos en la productividad de las empresas, por lo que atrajeron fuertemente la atención, siendo aplicados de modo generalizado, hasta el punto de que hoy día es común una actitud taylorista respecto a los recursos humanos.
A medida que la formación y los niveles cultural y económico de los trabajadores fueron aumentando, al igual que la posibilidad de cambiar de trabajo, se elevaron las tasas de absentismo y rotación así como la insatisfacción provocada por la ejecución repetitiva de operaciones simples. Si embargo, muchos de los planteamientos tayloristas se encuentran aún presentes, y con fuerza, en nuestras organizaciones.
TEORÍA X – TEORÍA Y
Para Douglas McGregor son dos los enfoques diferenciales con relación a las personas frente al trabajo: Teoría X y Teoría Y
Teoría X
Representaría la concepción tradicional, apoyada en gran parte de los principios del taylorismo, y basada en las siguientes suposiciones:
El trabajo es una mercancía y como tal debe ser comprada, al igual que cualquier otro material.El ser humano no está dispuesto al trabajo, evitándolo en la medida de lo posible.En consecuencia con la afirmación anterior, la persona debe ser motivada mediante incentivos externos y económicos.Las personas son incapaces de ejercer el autocontrol y la autodisciplina. Por tanto, hay poner en juego todos los medios disponibles para llegar a un control efectivo del trabajador mediante presiones y castigos.Generalmente los objetivos individuales de los trabajadores se oponen a los de la organización.Los seres humanos huyen de la responsabilidad, no son ambiciosos y prefieren ser dirigidos.Son resistentes al cambio, buscando la seguridad.Las organizaciones deben ser estructuradas y planificadas de manera que las emociones y los aspectos imprevisibles de la conducta estén bajo control.
Para McGregor, la Teoría X no aporta una visión realista del ser humano en la empresa. Más bien describe el estado en que se encuentran las organizaciones a causa, posiblemente, de su concepción de las personas frente al trabajo.
Podemos observar como este punto de vista no es especialmente compatible con el desarrollo de una gestión hacia la Calidad, al infravalorar al ser humano en su papel de trabajador que es, en definitiva, quien puede hacerla efectiva.
Teoría Y
Frente a la Teoría X, plantea una visión alternativa de los seres humanos frente al trabajo. Su conjunto de supuestos respecto a la motivación humana es:
El trabajo, físico o intelectual, es tan natural como el juego o el descanso. La persona media no tiene rechazo al trabajo, al contrario, puede disfrutar y conseguir satisfacción con él.El ser humano puede dirigir sus esfuerzos hacia la consecución de objetivos de la organización sin controles ni amenazas, ejerciendo el autocontrol.El hombre y la mujer medios, bajo ciertas condiciones, no solamente aceptan sino que buscan responsabilidad. Huir de la responsabilidad es producto del aprendizaje de cada uno, no es consustancial a la naturaleza humana.La imaginación, la creatividad y el ingenio son cualidades propias de la mayor parte de las personas, pudiendo ser utilizadas para generar soluciones a los problemas de la empresa.Con frecuencia, únicamente se utiliza un pequeño porcentaje de la potencialidad intelectual del ser humano.
La motivación, la capacidad de asumir responsabilidades, de dirigir los esfuerzos hacia los objetivos de la organización y el potencial de desarrollo, están presentes en todas las personas. La organización debe desplegar políticas que permitan la concurrencia de las condiciones suficientes para que todos estos factores se desenvuelvan. La dirección ha de facilitar las condiciones organizacionales para que los objetivos personales sean compatibles con los de la empresa, provocando la presencia de una armonización de objetivos. Esto no quiere decir que haya que disponer las cosas de tal modo que la coincidencia entre los objetivos de la organización y los personales sea total, algo que probablemente entrañaría una enorme dificultad, pero sí habría que propiciar una coincidencia en un grado crítico. Con seguridad que existirían menos problemas de motivación si las actividades fueran más interesantes y exigentes, de manera que el personal pudiera alcanzar la satisfacción de sus propias necesidades, como el motivo de autorrealización.
Al contrario que la Teoría X, la Teoría Y propone un estilo de dirección democrático y participativo, aplicando una serie de ideas como las siguientes:
Descentralización y delegación.Ampliación vertical y horizontal del puesto.Participación y dirección consultiva.
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